编者按：本文来自深圳万丰医院护理部彭思的投稿《用心服务，感动你我》，荣获10周年院庆活动之“我为万医人代言”主题征文比赛优秀奖。文章以朴实的语言，讲述了自己作为一个护士来到万丰医院后，在护士长的引领和自己的努力下快速成长，收获了患者的信任，从一个侧面反映了医院10年发展的成就。

　　用心服务，感动你我

　　非常荣幸，去年三月我加入了万丰医院这个大家庭，成为一名护士;现在的我，为自己是一个万医人感到骄傲，感到自豪!

　　在过去的一年多时间里，我每一天都过得很充实。在护士长的带领和熏陶下，我在一天天不断成长。感触最大、最深的，是我们万丰医院的服务意识、服务理念。此前我也在其他医院做过护理工作，明白服务的重要性。但在这里，我才体会到什么才是真正的服务。自来到医院后，护士长就一直在强调“服务”两个字。上班第一天，护士长就让我们熟悉服务标准、服务流程，并在一周后进行了考核;每天她都会强调“礼貌”、“文明用语”，监督我们是否做到了，做得好不好。随着时间的推移，我慢慢养成了习惯，以至于与朋友见面也张口就是“您好”，大家虽然笑话我职业病又犯了，但都表示由衷的佩服!

▲帮患者洗头发

　　护士长常说，通信设备，“我们没有办法选择服务对象，只有做好自己的服务，尽我们的所能让他们满意。”每天都会接触到不同的人群，不管他们的情绪是好是坏，我们总是微笑以对，耐心地去沟通。

　　现在，患者对我们的护理满意度非常高。前段时间，有个产后乳汁排不出来的宝妈来我们科室催乳。这位宝妈孕期一直在贵州老家，但在生宝宝的时候还是回到了深圳，因为觉得在我们万丰医院生产才放心。她姐姐的两个宝宝，也都是在我们万丰医院分娩的，旅行用品，可见这一家子对我们万丰医院是万分信任的!

　　▲参加业务学习提高自身水平

　　高素质的医务人员是医院生存和发展之本，万丰医院从全国各地请来了各科专家，给深圳人民带来了福音。“三分治疗，七分护理”，护理部对我们护理人员也是严格要求，每个月都会组织进行业务学习、理论与操作考核，不断提高我们护理人员的专业水平，努力打造与时俱进的学习型、服务型医院!

　　作者：彭思

　　岗位：护士

　　座右铭：用自己的知识与汗水，书写健康美好人生

深圳万丰医院致力提供周全满意服务。若您有疑问，可以点击在线预约进行免费交流沟通，我院竭诚为您排忧解难。