【关爱·故事】检验科里的小故事
深圳万丰医院11周年庆经典故事
检验科,属于医技科室,这里没有惊心动魄,没有生死抉择,这里只有仪器、设备的运转声和检验人忙碌的身影。
一方面,要为就诊患者做各种分泌物和血液检查,一方面,要在服务窗口为患者答疑解惑,梳理化验单等等。这样的工作,似乎跟危险、抢救联系不上,但我们总是第一时间把最新最准确的检验报告输送到医疗战线的最前端。
待患如亲,是医者应该保有的热情,也是我们检验人的服务理念。
10月16日早上,一位70多岁的王大爷认为他的餐后血糖结果不准确,强烈要求重新复查,与窗口的工作人员争执。
见此情形,我马上过去窗口询问实情。原来,王大爷是糖尿病患者,每次检查结束后会将检查指标悉数记录下来。根据多年记录对比,他觉得自己当天的餐后血糖结果偏低,对我们检查结果的准确性提出质疑。
身为生化组质控员,我知道科室的室内质控一致开展良好,检查结果肯定没问题,但是考虑到老人非常激动,我亲自到生化组找到标本,拿给老人核实后上机复查。
最终,复查结果与原始结果一致。我将消息告诉王大爷:我们的检验结果是可靠的,并嘱咐他把报告单拿给医生看。王大爷听后终于放心了,非常高兴的接受建议并一再感谢我的耐心,走之前还说:“你们万丰医院真是个可以让患者信赖的医院。”
看着老人远去的背影,我又一次体会到:作为医者,我们不仅仅要治疗患者的身体之痛,更应该给予患者心灵上的关怀。只有以诚相待,才能赢得患者的信任和尊重。
其实每天,在深圳万丰医院的每个角落里,都在发生感动人心的小故事。这些小故事很多都不为人知,但都像夜空中的星星一样,始终在闪烁着动人的光芒。
检验科只是深圳万丰医院的“一角”,却折射出整个医院的工作气氛。作为万医人,我们始终相信,用爱付出,终会收获感动。