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2018年度全市医疗服务满意度官方榜单出炉!深圳万丰医院荣获社会办综合医院第一

编辑日期:2019-06-05      在线预约    立即预约

  看病时,大家首先会考虑:就医方便吗? 医疗费用高不高? 医生的医术医德好不好?医院口碑如何……深圳市内有哪些医院患者满意度高呢?如今可以参照最新发布的权威榜单啦!

  深圳市卫生健康委通报了2018年度我市医疗行业服务公众满意度调查监测结果,此次患者满意度调查内容包括门诊和住院患者满意度调查两个部分,主要采用短信和问卷调查的方式了解患者就医过程中的真实感受。2018年度患者满意度短信调查共随机抽取患者1121898 人,其中门诊患者占 59.1%住院患者占 40.9%;本年度患者满意度问卷调查随机抽取患者232087 人,其中门诊患者占 56.9%,住院患者占43.1%。

  2018年度全市已建立接口的社会办医院  满意度评分及排名情况(前10名)

▲上表出自深圳市卫生健康委员会文件深卫健通〔2019〕7 号附件5

  调查结果显示:深圳万丰医院在2018年度全市社会办医院患者满意度排名第5名 ,全市社会办综合医院患者满意度排名第1名!

  深圳万丰医院以住院满意率98.8%,排全市社会办综合医院第2名,以住院满意度91.45分,排全市社会办综合医院第1名,以总体满意率96.9%和总体满意度87.97分,排全市社会办综合医院第1名。

  据悉,全市医疗行业服务公众满意度监测主要采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式, 辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。公众满意度测评主要反映在技术水平等候时间服务态度就医环境和医疗收费等8方面。

  深圳万丰医院荣获深圳市2018年度社会办综合医院公众满意度第1名,这一成绩的取得并非偶然,它是深圳万丰医院及万医人肩负“敬佑生命 守护健康”的使命秉承“大医精诚 大爱无疆” 的院训践行“厚德 精医 团结 敬业 诚信 奉献”的核心价值观落实“大医有大爱"的医院精神坚持“仁心仁术 星级服务”的服务理念,赢得患者信任的结果。

  医疗质量是患者满意的核心,作为一家致力于为广大市民提供高品质医疗服务的“二级综合医院”,深圳万丰医院将学科建设作为第一要务,在10多年的学科建设中,医院重视技术提升、设备投入和人才引进,先后引进1.5T核磁、CT、乳腺钼靶机、口腔全景机、四维彩超机、宫腹腔镜、电子输尿管软镜、经皮肾镜、胃肠镜等大批设备,建设了以产科、妇科、骨科、消化内科、泌尿结石科、耳鼻咽喉科和口腔科为主的重点特色学科。人才是第一资源,2019年3月,深圳万丰医院与中国泌尿结石带头人李逊教授名医团队强强联合,有效推动学科建设又好又快的发展。

  另外,在市委卫生工作组全面提升健康服务质量的指导思想下,深圳万丰医院深入学习,推陈出新,在满足患者需求的情况下,更注重安全品质保障,对医护人员的职业素养提出了极高的要求,不仅要求在医技上发扬治病救人的职业道德,同时要求医护人员在待人接物上展示良好的精神风貌,让患者在深圳万丰医院感受到温暖,减少患者因病痛带来的压力和烦躁。

  深圳万丰医院作为“二级综合医院”抢救设施完善,开展多学科协作抢救,会诊制度完善,经常组织联合抢救演练,最大程度保障患者生命安全。深圳万丰医院救人无数、荣誉满满,众多科室挂满了患者送来的锦旗。


  成绩已属过去,未来任重道远。今后,深圳万丰医院将定期开展优质护理、合理用药、合理检查、医疗收费等专项满意度调查,进一步改善市民的就医体验。也希望广大市民朋友对深圳万丰医院的服务提出宝贵意见,不断改善患者的就医体验,让深圳万丰医院把更优质、更精细化的医护服务带给深圳广大市民。

深圳万丰医院致力提供周全满意服务。若您有疑问,可以点击在线预约进行免费交流沟通,我院竭诚为您排忧解难。

 

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