深圳市委卫生工委8月份通报了2017年第二季度全市医疗行业公众满意度监测结果，深圳万丰医院总体满意度84.31分，在全市同类医院中排名第4，标志着我院医疗服务质量获得了深圳市民的肯定。

　　一直以来，深圳万丰医院把群众满意作为衡量医院一切工作的标准。为更好地为患者服务，8月29日晚上7:00，我院邀请了深圳中天美景华美达大酒店陈竹经理，在行政楼四楼会议室进行了一场服务礼仪专题培训。我院导医、护理、财务、后勤等相关岗位80余人参加了本次培训。

▲陈经理培训生动风趣

　　陈经理运用生动的案例和风趣的语言，从仪容仪表、举止仪态等方面，对穿着、称呼、迎送、微笑、眼神、坐姿、站姿、蹲姿、手势等内容进行了详细的讲解。她通过理论讲解、礼仪视频、动作示范等方式，指导大家正确把握服务礼仪规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力。近一个半小时的精彩授课使与会人员深刻地感受到专业、系统的标准礼仪教育，赢得了一阵阵热烈的掌声。

▲参会人员认真聆听

　　客服部林宗敏总监在会上强调了医院礼仪服务的重要性。她说，礼仪代表了一个人的素质涵养和修养，也代表了医院的形象和服务质量。参训人员纷纷表示，要把标准的礼仪贯穿在医疗服务实际工作中，增强岗位责任感，为病人提供优质的服务，维护医院良好品牌形象。

　　深圳万丰医院客服中心致力于向患者提供优质服务和人文关怀，本次培训是医院满意服务建设的组成部分。我院将不断提高医疗护理服务水平，把病人的满意当做我们的目标，通过扎实有效的工作，全力保障新桥、沙井及周边群众的身心健康!

深圳万丰医院致力提供周全满意服务。若您有疑问，可以点击在线预约进行免费交流沟通，我院竭诚为您排忧解难。